Quand un client appelle et tombe sur un répondeur, il rappelle rarement. C'est même le contraire : 70 % des prospects qui tombent sur une boîte vocale partent chez le concurrent dans la demi-heure qui suit.
Gaina a été pensée pour combler ce trou. Pas pour remplacer une secrétaire — pour prendre le relais, posément, en français, à toute heure.
Trois exemples concrets
Une auto-école parisienne nous a confié recevoir 80 appels par jour, dont 30 hors horaires d'ouverture. Avant Gaina, ces 30 appels devenaient 12 messages vocaux et 18 prospects perdus.
Un cabinet de kinésithérapie en province voyait sa secrétaire passer 4 h/jour à reprendre des rendez-vous décalés. Ce temps est désormais consacré à l'accueil physique des patients.
Un bistrot bordelais ratait toutes les réservations entre 14 h et 18 h, fermé en service. Gaina prend désormais 12 réservations supplémentaires par semaine, directement dans leur logiciel.
Ce qu'on apprend en deux mois
La courbe d'apprentissage est plus simple qu'on le pense. La majorité des Gaina sont configurées en moins de quinze minutes — il suffit d'importer ses horaires, ses tarifs, et un protocole d'urgence si l'activité l'exige.
La suite ? On rebascule la ligne, on regarde les premiers appels, on ajuste. Et on dort mieux.